Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng lunk8

Ngày cập nhật cuối cùng: 11 tháng 05 năm 2026
Ngày có hiệu lực: 11 tháng 05 năm 2026

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp, lunk8 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng. Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu (data minimization).

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc
Thông tin nhận dạng	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD	Có
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Có
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch	Có (khi rút tiền)
Tài liệu xác minh KYC	Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie, giấy tờ địa chỉ	Có (KYC)
Nội dung liên lạc	Tin nhắn Live Chat, email hỗ trợ, phản hồi khiếu nại	Không

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng lunk8, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống;
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý gần đúng (cấp độ thành phố — không thu thập GPS chính xác);
• Dữ liệu phiên (Session): Thời gian đăng nhập, trang đã xem, thời lượng phiên, luồng điều hướng;
• Dữ liệu hành vi cá cược: Loại cược, giá trị cược, tần suất, trò chơi ưa thích (dùng để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại);
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, lunk8 có thể nhận thông tin về bạn từ:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Kết quả kiểm tra CMND/CCCD qua đối tác KYC;
• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết;
• Cơ sở dữ liệu chống gian lận: Thông tin về tài khoản nghi vấn từ các tổ chức bảo mật tài chính.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

lunk8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được nêu rõ:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, trả thưởng cá cược, cung cấp hỗ trợ khách hàng;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và định danh khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế;
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện đa tài khoản, cược bất thường, truy cập trái phép và các hoạt động gian lận khác;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên lịch sử hoạt động và sở thích của bạn;
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, tin tức khuyến mãi (nếu bạn đã chọn nhận);
• Hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm: Theo dõi dấu hiệu cờ bạc có hại để chủ động can thiệp bảo vệ người chơi theo chính sách Chơi có trách nhiệm;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp giao diện, hiệu suất hệ thống và chất lượng dịch vụ.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

lunk8 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để đáp ứng yêu cầu KYC, AML và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định;
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và bảo vệ lợi ích hợp pháp của lunk8 và người dùng;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, email khuyến mãi hoặc thu thập dữ liệu tùy chọn khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

lunk8 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Đối tác xác minh KYC: Các tổ chức xác minh danh tính độc lập được chứng nhận theo tiêu chuẩn quốc tế;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các hãng game casino, nhà cung cấp kết quả thể thao và nền tảng xổ số đối tác;
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Lưu trữ dữ liệu và xử lý hệ thống trên máy chủ được mã hóa và bảo mật cao.

Tất cả đối tác trên đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận.

4.2. Cơ quan có thẩm quyền

lunk8 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi nhận được yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc theo nghĩa vụ báo cáo về rửa tiền, tài trợ khủng bố và các tội phạm tài chính khác.

5. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

5.1. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm để tuân thủ yêu cầu KYC/AML và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn;
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kiểm toán tài chính quốc tế;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

5.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

lunk8 áp dụng nhiều lớp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa;
• Mã hóa lưu trữ (AES-256): Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa ngay cả khi ở trạng thái nghỉ;
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập từng loại dữ liệu cụ thể;
• Xác thực hai bước (2FA): Bắt buộc cho toàn bộ nhân viên kỹ thuật khi truy cập hệ thống nội bộ;
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Hệ thống được đánh giá bảo mật bởi chuyên gia độc lập ít nhất 2 lần/năm;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống DDoS hoạt động liên tục.

5.3. Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, lunk8 cam kết:

• Thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố;
• Cung cấp thông tin chi tiết về phạm vi ảnh hưởng và dữ liệu bị ảnh hưởng;
• Hướng dẫn các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản;
• Báo cáo sự cố cho cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cần thiết.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

lunk8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến dịch vụ;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên;
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập đáng ngờ, bảo vệ chống CSRF và các cuộc tấn công phiên.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến chức năng của trang. Chúng tôi khuyến nghị chỉ tắt cookie phân tích và tiếp thị nếu bạn muốn duy trì đầy đủ tính năng của lunk8.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại lunk8:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn;
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV);
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

8. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

lunk8 tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi hợp pháp. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất;
• Hoàn trả số dư nếu có đủ bằng chứng về độ tuổi thực tế.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ lunk8, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý kịp thời.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động toàn cầu, một phần dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, lunk8 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế;
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu đều bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu chặt chẽ theo tiêu chuẩn EU Standard Contractual Clauses (SCC) hoặc tương đương;
• Mọi nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài đều phải tuân thủ chính sách bảo mật của lunk8 và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận;
• Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ được áp dụng khi dữ liệu của bạn được chuyển ra nước ngoài.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

lunk8 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Hiển thị ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản đang áp dụng;
• Lưu trữ và cung cấp các phiên bản cũ của chính sách theo yêu cầu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lunk8 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 7.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại lunk8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Chuyên trách các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu;
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang web — phản hồi trong vòng 2–5 phút;
• Zalo: OA chính thức "lunk8 Support";
• Telegram: @lunk8support_official.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 60 ngày và giải thích lý do cụ thể.