Câu Hỏi Thường Gặp
Tại lunk8

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu?. Nhập số điện thoại hoặc email bạn đã dùng khi đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP để bạn đặt lại mật khẩu mới trong vòng 5 phút.

Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ Live Chat của lunk8 để được hỗ trợ ngay.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại lunk8. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các biện pháp bảo vệ là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Nếu phát hiện vi phạm, lunk8 có quyền đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư thưởng. Nếu bạn đã có tài khoản cũ bị khóa vì lý do chính đáng, hãy liên hệ hỗ trợ để được xem xét và giải quyết.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin như địa chỉ email, số điện thoại liên lạc phụ và mật khẩu trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, họ tên thật và ngày sinh không thể tự ý thay đổi sau khi đã xác minh KYC — vì đây là thông tin pháp lý gắn với CMND/CCCD của bạn.

Nếu có sai sót trong thông tin cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ lunk8 kèm theo bằng chứng CMND/CCCD hợp lệ để được xem xét điều chỉnh.

lunk8 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết ngân hàng nội địa tại Việt Nam

Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng VNĐ trực tiếp — không có phí chuyển đổi tiền tệ, không có phụ phí ẩn.

Mức nạp tối thiểu tại lunk8 là 50.000 VNĐ cho hầu hết phương thức thanh toán. Mức tối đa mỗi giao dịch phụ thuộc vào từng phương thức và hạn mức tài khoản của bạn.

Người chơi đã hoàn tất xác minh KYC sẽ được nâng hạn mức giao dịch đáng kể. Nếu bạn cần nạp số tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ/giao dịch), hãy liên hệ hỗ trợ VIP của lunk8 để được hướng dẫn quy trình ưu tiên.

Nếu sau 15 phút số dư vẫn chưa được cập nhật, bạn hãy:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận tiền đã được gửi đi.
• Chụp màn hình biên lai giao dịch (mã giao dịch, thời gian, số tiền).
• Liên hệ Live Chat lunk8 và cung cấp ảnh chụp biên lai để được xử lý ưu tiên.

Đội ngũ kỹ thuật lunk8 sẽ tra soát và xác nh ận thủ công trong vòng 30 phút làm việc.

Thời gian xử lý rút tiền tại lunk8 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút
• VNPay, ViettelPay: 10–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút (tùy ngân hàng nhận)

Hệ thống rút tiền của lunk8 hoạt động tự động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Yêu cầu rút tiền trong giờ cao điểm (18:00–23:00) có thể mất thêm 15–20 phút.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC (chưa nộp CMND/CCCD).
• Số dư trong tài khoản gồm tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement).
• Tên tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký trên lunk8.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm.

Nếu yêu cầu bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể và hướng dẫn khắc phục.

lunk8 không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng của họ — đây là khoản phí phát sinh từ tổ chức tài chính, không phải từ lunk8.

Để tối ưu chi phí, bạn nên sử dụng MoMo hoặc ZaloPay vì hai nền tảng này thường có phí giao dịch thấp nhất và tốc độ xử lý nhanh nhất.

lunk8 thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới, bao gồm:

• Thưởng nạp lần đầu: Nhận thêm phần trăm trên số tiền nạp đầu tiên (điều kiện áp dụng theo từng giai đoạn khuyến mãi).
• Hoàn trả cược thua: Nhận lại một phần tiền cược bị thua trong tuần đầu tiên tham gia.
• Khuyến mãi giới thiệu bạn bè: Nhận thưởng khi bạn bè đăng ký và nạp tiền lần đầu theo mã giới thiệu của bạn.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng (tính trên giá trị tiền thưởng nhận được) trước khi có thể rút số tiền thưởng đó ra.

Ví dụ: Bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng đó. Tiền nạp gốc của bạn không bị ảnh hưởng và có thể rút bất kỳ lúc nào.

lunk8 áp dụng nhiều lớp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa hoàn toàn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn kích hoạt 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ đăng nhập.
• Giám sát gian lận 24/7: Hệ thống AI phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường theo thời gian thực.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed + salted), nhân viên lunk8 không thể xem mật khẩu của bạn.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản lunk8 của mình bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần Cài đặt bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa bật.
• Liên hệ Live Chat lunk8 để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để xác định phạm vi thiệt hại (nếu có).

lunk8 cung cấp đa dạng các loại cá cược thể thao, bao gồm:

• Bóng đá: V-League, giải Ngoại hạng Anh, La Liga, Champions League và các giải quốc tế hàng đầu.
• Bóng rổ, tennis, bóng chuyền: Các trận đấu quốc tế lớn.
• Cá cược trực tiếp (live betting): Đặt cược trong lúc trận đấu đang diễn ra với tỷ lệ kèo cập nhật theo thời gian thực.
• Thể thao ảo: Mô phỏng trận đấu 24/7, không phụ thuộc lịch thi đấu thực tế.

lunk8 cung cấp giao diện web được tối ưu hóa hoàn toàn cho điện thoại di động, hoạt động mượt mà trên cả iOS và Android thông qua trình duyệt mà không cần cài đặt ứng dụng riêng.

Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, mang lại trải nghiệm như ứng dụng native: tải trang nhanh, điều hướng dễ dàng và hỗ trợ đặt cược live betting trực quan ngay trên smartphone của bạn.

Khu vực Casino trực tuyến tại lunk8 mang đến trải nghiệm sòng bạc thực thụ ngay trên màn hình của bạn, bao gồm:

• Tài Xỉu (Sic Bo): Trò chơi truyền thống được yêu thích hàng đầu tại Việt Nam.
• Baccarat live: Chơi trực tiếp cùng dealer người thật qua video stream HD.
• Roulette & Blackjack: Phiên bản live với nhiều bàn chơi đa dạng.
• Xổ số & Keno: Quay số liên tục với nhiều mức cược từ 10.000 VNĐ.
• Slots: Hàng trăm máy đánh bạc điện tử với chủ đề đa dạng từ các nhà cung cấp hàng đầu.

lunk8 cung cấp đầy đủ bộ công cụ chơi có trách nhiệm, có thể truy cập tại Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng cược khi bạn thua đến ngưỡng đã đặt.
• Giới hạn thời gian phiên chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi liên tục.
• Nghỉ ngơi tạm thời (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản hoàn toàn trong tối thiểu 6 tháng.

Tất cả thay đổi giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Nếu bạn cần hỗ trợ thiết lập, hãy liên hệ Live Chat — đội ngũ của chúng tôi được đào tạo chuyên biệt về vấn đề này.

Có. lunk8 khuyến nghị các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn trẻ em truy cập vào các trang cá cược trực tuyến. Một số giải pháp phổ biến tại Việt Nam:

• Cài đặt kiểm soát gia đình trên iOS/Android để giới hạn truy cập theo danh mục nội dung người lớn.
• Phần mềm Net Nanny, Qustodio hoặc tính năng Safe Search tích hợp sẵn trên router gia đình.
• Cài đặt DNS lọc nội dung như CleanBrowsing hoặc OpenDNS FamilyShield.

Ngoài ra, hãy đảm bảo không để trẻ em tiếp cận thiết bị đã đăng nhập sẵn tài khoản lunk8 của bạn. Kích hoạt khóa màn hình và đăng xuất sau mỗi phiên chơi.